Hilfe

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Trivia Traveler. Hilft dir nichts davon weiter, schreib uns an [email protected]. Wir antworten auf Deutsch oder Englisch.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Anbieter: Netnovate LLC, 7901 4th ST N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, USA (Impressum)

Schreib bei Fragen zu einem Kauf bitte dazu, ob du auf dem iPhone oder unter Android spielst, und schick die Kaufbestätigung von Apple oder Google mit.

Wie spiele ich?

Tippe auf der Karte auf „Los geht's“ oder auf eine Station und beantworte die Fragen gegen die Uhr. Mit jeder bestandenen Station erwacht ein Stück der Karte in Farbe, und neue Welten öffnen sich. Nach jeder Antwort erklärt dir das Spiel, warum sie stimmt.

Was ist Proviant?

Jede Quizrunde kostet einen Proviant. Dein Vorrat füllt sich mit der Zeit von selbst wieder auf. Schneller geht es mit Münzen. Ist der Vorrat leer, gibt es Proviant auch für ein freiwilliges Werbevideo, und das Spiel kann dich erinnern, sobald er wieder voll ist.

Ich habe etwas gekauft, aber es ist nicht angekommen

Schließe die App ganz und öffne sie wieder, während das Gerät online ist; offene Käufe werden dann nachgeliefert. Kommt der Kauf trotzdem nicht an, schreib uns mit der Kaufbestätigung.

Wie bekomme ich meine Käufe auf einem neuen Gerät zurück?

„Werbefrei“ und das Startpaket lassen sich in der App unter Einstellungen → Käufe → Käufe wiederherstellen zurückholen. Melde dich dafür mit demselben Apple- bzw. Google-Konto an, mit dem du gekauft hast. Münzpakete werden beim Kauf gutgeschrieben und verbraucht; sie lassen sich nicht wiederherstellen.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Abgerechnet wird ausschließlich über Apple oder Google, deshalb können nur sie erstatten: beim iPhone über reportaproblem.apple.com, unter Android im Google Play Store unter „Zahlungen und Abos“ bzw. „Budget und Verlauf“.

Warum sehe ich Werbung, und was macht „Werbefrei“?

Trivia Traveler ist kostenlos und zeigt deshalb Werbung von Unity Ads. Die Werbung richtet sich nur nach dem Zusammenhang, nicht nach deinem Profil. Zwischen zwei Runden kann eine Anzeige erscheinen; Werbevideos für Belohnungen startest du nur selbst. Der Kauf „Werbefrei“ entfernt die Anzeigen zwischen den Runden dauerhaft. Freiwillige Videos für Proviant oder Münzen kannst du weiterhin ansehen.

Eine unpassende oder irreführende Anzeige meldest du unter Einstellungen → Datenschutz → Problematische Werbung melden.

Wie schalte ich Erinnerungen ab?

In der App unter Einstellungen → Erinnerungen lassen sich die Nachricht zum Gratis-Dreh und die zum vollen Proviant einzeln abschalten. Alle Benachrichtigungen der App kannst du außerdem in den Einstellungen deines Geräts ausschalten.

Eine Frage ist falsch oder unklar

Tippe auf der Frageseite oben rechts auf das Fahnensymbol, wähle einen Grund und schreib auf Wunsch dazu, was nicht stimmt. Wir sehen jede Meldung und korrigieren die Frage.

Wird mein Spielstand gesichert?

Der Spielstand liegt auf deinem Gerät. Du kannst ihn zusätzlich mit Apple oder Google sichern: in der App unter Einstellungen → Konto & Datenschutz → Spielstand sichern (auf Android mit Google). Dann liegt er auch auf unserem Server, und du kannst ihn auf einem neuen Gerät oder nach einer Neuinstallation laden. Ohne Sicherung ist er weg, wenn du die App löschst. Käufe von „Werbefrei“ und Startpaket holst du wie oben beschrieben zurück.

Wie lasse ich meine Daten löschen?

Kopiere in der App unter Einstellungen → Konto & Datenschutz deine Spielerkennung und schick sie an [email protected]. Wir löschen dann alles, was auf unserem Server zu dieser Kennung gespeichert ist. Sicherst du deinen Spielstand mit Apple oder Google, kannst du dein Konto auch selbst löschen, siehe Konto löschen. Was wir speichern und wofür, steht in der Datenschutzerklärung.

In welcher Sprache ist das Spiel?

Trivia Traveler startet in der Sprache deines Geräts, wenn es das Spiel in ihr gibt, sonst auf Englisch. Die Sprache wählst du beim ersten Start und änderst sie jederzeit unter Einstellungen → Sprache; Fragen, Antworten und Erklärungen wechseln mit, dein Spielstand bleibt.