Ajuda

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre o Trivia Traveler. Se nada disso ajudar, escreva para [email protected]. Respondemos em inglês ou alemão.

Contato

E-mail: [email protected]
Provedor: Netnovate LLC, 7901 4th ST N STE 300, St. Petersburg, FL 33702, EUA (Aviso legal)

Se tiver uma dúvida sobre uma compra, informe se você joga no iPhone ou no Android e anexe o comprovante de compra da Apple ou do Google.

Como se joga?

Toque em “Vamos lá!” no mapa, ou toque em uma parada, e responda às perguntas contra o relógio. A cada parada concluída, um pedaço do mapa ganha vida e cor, e novos mundos se abrem. Depois de cada resposta, o jogo explica por que ela está certa.

O que são as provisões?

Cada rodada de quiz custa 1 provisão. Seu estoque se recarrega sozinho com o tempo. Com moedas, ele se recarrega mais rápido. Se o seu estoque estiver vazio, você também pode conseguir provisões assistindo a um vídeo de anúncio opcional, e o jogo pode avisar você assim que o estoque estiver cheio de novo.

Comprei algo, mas não chegou

Feche o app completamente e abra-o de novo enquanto o seu aparelho estiver online; as compras pendentes são então entregues. Se a compra ainda assim não chegar, escreva para nós com o seu comprovante de compra.

Como recupero minhas compras em um aparelho novo?

“Sem anúncios” e o pacote inicial podem ser restaurados no app em Ajustes → Compras → Restaurar compras. Entre com a mesma conta da Apple ou do Google que você usou para comprá-los. Os pacotes de moedas são creditados e gastos no momento da compra; eles não podem ser restaurados.

Como peço reembolso?

A cobrança é feita exclusivamente pela Apple ou pelo Google, então só eles podem fazer reembolsos: no iPhone, por reportaproblem.apple.com; no Android, na loja Google Play, em “Pagamentos e assinaturas” ou “Orçamento e histórico”.

Por que vejo anúncios, e o que faz o “Sem anúncios”?

O Trivia Traveler é grátis, por isso exibe anúncios do Unity Ads. Os anúncios são escolhidos apenas pelo contexto, não pelo seu perfil. Um anúncio pode aparecer entre duas rodadas; os vídeos com recompensa só são iniciados por você. A compra “Sem anúncios” remove permanentemente os anúncios entre as rodadas. Você ainda pode assistir a vídeos opcionais para ganhar provisões ou moedas.

Reporte um anúncio inadequado ou enganoso em Ajustes → Privacidade → Reportar anúncio problemático.

Como desativo os lembretes?

No app, em Ajustes → Lembretes, você pode desativar separadamente a mensagem do giro grátis e a mensagem de provisões cheias. Você também pode desativar todas as notificações do app nos ajustes do seu aparelho.

Uma pergunta está errada ou confusa

Toque no ícone de bandeira no canto superior direito da tela da pergunta, escolha um motivo e, se quiser, descreva o que está errado. Analisamos todos os relatos e corrigimos a pergunta.

Meu progresso é salvo?

O seu progresso fica guardado no seu aparelho. Você também pode salvá-lo com a Apple ou o Google: no app, em Ajustes → Conta e privacidade → Salve seu progresso (no Android, com o Google). Assim ele também fica guardado em nosso servidor, e você pode carregá-lo em um aparelho novo ou depois de reinstalar o app. Sem salvar, o progresso se perde se você excluir o app. Você pode restaurar as compras de “Sem anúncios” e do pacote inicial como descrito acima.

Como faço para excluir meus dados?

No app, em Ajustes → Conta e privacidade, copie o seu ID de jogador e envie-o para [email protected]. Então excluímos tudo o que estiver guardado em nosso servidor com esse ID. Se você salva o seu progresso com a Apple ou o Google, também pode excluir a sua conta você mesmo, veja Excluir conta. O que guardamos e por quê está explicado na Política de Privacidade.

Em que idioma é o jogo?

O Trivia Traveler começa no idioma do seu aparelho, se o jogo estiver disponível nele; caso contrário, em inglês. Você escolhe o idioma ao abrir o jogo pela primeira vez e pode mudá-lo quando quiser em Ajustes → Idioma; perguntas, respostas e explicações mudam junto, e o seu progresso continua o mesmo.